По итогам исследования были представлены 30 фактов о современной молодежи. И даже если вы бесконечно далеки от поколения Z, этот недлинный список тезисов позволит вам немного приблизиться к пониманию того, к чему они стремятся, чего боятся и чем живут – а значит, и работать с ними будет легче.

1. Нынешняя молодежь «родилась с кнопкой на пальце». Для них онлайн — ведущее измерение реальности, которое формирует тренды.

2. Молодые люди воспринимают краткую и наглядную информацию. Им свойственно быстрое переключение внимания: средний период концентрации у представителей поколения Z на одном объекте составляет 8 секунд.

3. У современной молодежи нет долгосрочных трендов и устойчивых предпочтений. «Социальные сети формируют ощущение потока, в котором все меняется каждую секунду», — говорится в исследовании.

4. Изменились и отношения молодежи с родителями: конфликт поколений сейчас смазан. Родители стараются выстраивать партнерские отношения с детьми и руководствоваться принципом «не ругать за плохое, а хвалить за нормальное». При этом и дети, и родители отзываются друг о друге с теплом и нежностью.

5. Взрослые перестали являться абсолютным авторитетом: они сами признают, что дети превосходят их во многих навыках.

6. Родители опекают и жалеют детей, взваливая на себя все бытовые обязанности и оказывая на своих отпрысков минимальное давление. В результате молодые люди не нарабатывают навыков решения проблем реальной жизни.

7. Для современной молодежи очень важно все время быть на связи: они не бывают одни и не любят быть одни. В людях больше всего ценятся те качества, которые помогают легко общаться.

8. Представители поколения Z уверены в собственной исключительности и непохожести на всех остальных.

9. Тем не менее, большинство современных молодых людей похожи. «Поколение мейнстрим» – так охарактеризовали этих людей в исследовании.

10. Молодежь не ощущает себя единым поколением, не замечая того, что их объединяет. Увлечения, хобби, музыка, кино не воспринимаются как маркеры «свой-чужой».

11. У поколения Z повредилась модель постепенного движения к успеху. Исчезла уверенность, что постепенные усилия в итоге приведут к цели; при этом в СМИ постоянно рассказывают истории о внезапном и быстром успехе.

12. Молодежь больше не стремится к открытому бунту, предпочитая ему тихое сопротивление. Они поступают так, как считают нужным, но не стремятся к разрушению и ценят спокойствие.

13. Что удивительно, в среде молодых отсутствует гендерное равенство. Молодые люди культивируют традиционный взгляд на взаимодействие полов и гендерные роли. Ожидаемый возраст вступления в брак и рождение детей откладывается до 25-27 лет.

14. Для современной молодежи самое главное – найти свой путь.

15. Их главный запрос от жизни – быть счастливым; присутствует установка не гедонизм. Возникновение трудностей на их пути означает, что путь был выбран неверный.

16. По мнению молодых людей, счастье – это и есть успех. Теперь он измеряется не богатством и статусом, а разнообразием жизни и удовольствием.

17. Юные считают, что саморазвитие – это модно, постоянно говорят о «самосовершенствовании». При этом саморазвитием считается любое увлечение или активность.

18. «Жизнь хороша, когда разнообразна» – одна из основных установок современной молодежи.

19. Поколение Z считает, что работа должна быть в радость. Она должна приносить удовольствие, доход и не отнимать много времени; «вкалывать» молодые не готовы.

20. Также они имеют установку на индивидуализм: молодежь не стремится менять мир или человечество, а хотят в первую очередь сделать комфортной свою жизнь и жизнь своих близких.

21. Молодые люди страстно жаждут признания. «Признак успеха – страничка в Википедии», — отметил один из участников исследования.

22. Среди молодежи «модно быть умным».

23. Представители поколения Z любят заявлять о своей любви к родителям и семье; создание семьи – более важная цель, чем профессиональная реализация.

24. Молодые люди боятся разочаровать родителей, не оправдать их надежд.

25. Еще один страх – сделать неправильный выбор. Молодые боятся, что последствия неправильного выбора невозможно будет обратить вспять.

26. В принципе, свобода выбора стала большим затруднением для молодежи. Родители не помогают в выборе пути, и молодые люди чувствуют растерянность, оказавшись перед развилкой.

27. Поколение Z испытывает страх перед «обычной» жизнью – однообразной, без ярких впечатлений.

28. Также их преследует страх одиночества и социального несоответствия.

29. Будущее молодым кажется непонятным и пугающим; строить долгосрочные планы для них непривычно.

30. Главные ожидания от будущего – комфорт и спокойствие. Современная молодежь не ставит перед собой амбициозных целей, чтобы потом не разочароваться.

Сделав все эти выводы, Сбербанк разработал рекомендации по работе с современной российской молодежью. Первой рекомендацией, конечно, стало «сдвигание» информации, таргетированной на молодежь, в интернет: привлечение агентов влияния, блогеров, использование нестандартных соцсетей. При этом тинэйджерам лучше все показывать, а не рассказывать; рекламу не надо перегружать большим объемом информации, использовать простой неформальный язык – но при этом не пытаться подделывать молодежный сленг, и т.д.

Поколение Z не признает авторитетов, поэтому апелляция к возрасту, опыту или традициям в попытках убедить их в чем-то ни к чему не приведет. Но их всегда можно использовать другие способы – обсуждайте, объясняйте и приводите аргументы, чтобы в итоге добиться от них желаемого. Обещать прекрасное будущее молодежи не стоит – они все равно в него не верят; ссылаться на амбиции и карьерные цели тоже плохая идея – лучше отсылать к удовольствию, комфорту и счастью .

Открыть результаты исследования в режиме PDF презентации.